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"Una compañía puntera en tecnología conversacional"

Jared Jaskot, fundador de YoTengoBot, cuenta su experiencia con Wealize en un proyecto de desarrollo de chatbots con IA


Como indica la página web de YoTengoBot, Jared Jaskot comenzó a crear chatbots para dar servicio a inmigrantes de su región, Baltimore, en Maryland (EEUU). Utilizó las primeras versiones de esos bots en su bufete legal, Jaskot Law. Tras comprobar que empleando esta tecnología había duplicado los ingresos de su despacho en solo un año, Jared decidió hacer una versión mejorada y de marca blanca con la que asesorar a más inmigrantes a través de bufetes de abogados de todo el mundo. 

En Wealize (antes The Neon Project), ayudamos a Jared a desarrollar los chatbots de IA proporcionándole apoyo en Machine Learning. Yotengo es ahora una plataforma conversacional que integra más de mil chatbots legales. Los despachos de abogados pueden personalizar parte de la experiencia conversacional y proporcionar información relevante con un panel de análisis personalizado. Además, Yotengo permite monitorizar, intervenir y auditar todas las conversaciones con prospectos mediante estados y etiquetas.

Entrevistamos a Jared a través de Clutch.co preguntándole por su experiencia con nosotros. Aquí compartimos esta entrevista en la que el propio cliente expone un caso de uso de nuestro producto coloqio y explica cómo le ayudamos a escalar su negocio. 

Por favor Jared, preséntanos tu empresa y cuéntanos a qué te dedicas en ella.

Soy el fundador de una compañía que hace chatbots para gabinetes jurídicos. Automatizamos las conversaciones en inglés y español para Facebook Messenger, web, SMS y WhatsApp.

¿Qué retos buscabas abordar con Wealize?

Había empezado a construir los chatbots pero quería aportar más madurez a mi proyecto. Me atrajo de Wealize su experiencia en procesamiento del lenguaje natural (PLN) y la fluidez con la que su equipo se comunica tanto en español como en inglés. 

¿Cuál fue el alcance de la participación de Wealize?

Empezaron con una revisión del UX de mi chatbot. A partir de ahí, han examinado el proyecto para profundizar en el desarrollo de la Inteligencia Artificial. 

Hemos usado Google Dialogflow e IBM Watson. Ellos cuentan además con un producto propio (en referencia a coloqio) para gestionar problemas conversacionales. También nos hemos servido de Miro para trazar los flujos de trabajo potenciales. Y nos hemos organizado en sprints de producto de dos semanas para confeccionar las nuevas funcionalidades de los chatbots. 

¿Quiénes componen el equipo?

Yo he trabajado con cinco personas, entre ellas, Javier (Cofundador y CTO), Dani (Ingeniero de Software) y Miguel (Desarrollador de Software). 

¿Cómo conociste Wealize? ¿Qué te llevó a trabajar con ellos?

Una de las compañeras de su equipo tiene muchas publicaciones sobre diseño de chatbots en español, y me puse en contacto con ella. 

¿Cuál es la mejor evidencia de la participación de Wealize en el proyecto? 

Desde Wealize me han ayudado a realizar la migración desde una plataforma no-code a una plataforma de mi propiedad. Esto me ha servido para conseguir más clientes y diferenciar mi producto. Además, a la larga, considero que su trabajo me ayudará a asegurar financiación para mi compañía.  

En cuanto a la gestión del proyecto, ¿qué destacas de la actuación de Wealize?

Yo soy una persona sin experiencia técnica y ellos han sido magníficos guiándome y explicándome el proceso de desarrollo. Hemos empleado Jira para la gestión del proyecto. Normalmente nos comunicamos por Google Meet y Slack. 

¿Qué es lo que más te ha impresionado del equipo de Wealize? 

Todavía hoy hay pocas personas que comprendan cómo abordar la creación de un producto basado en software conversacional de machine learning con funciones multicanal y multilenguaje. Y ellos sí entienden realmente los retos de este tipo de desarrollo y saben cómo conseguir un producto estable que pueda llevarse al mercado. Son una compañía puntera en tecnología conversacional.  

¿Hay algún área que mejorar?

No. Son extraordinarios. Han facilitado que una empresa europea trabaje con una firma americana como la mía. Tardamos un minuto en determinar sus derechos de propiedad intelectual.

¿Tienes algún consejo para potenciales clientes? 

Considero importante dedicar tiempo al principio a desarrollar un esquema y unas especificaciones detalladas para comprender lo que el proyecto entraña; también, tener expectativas realistas en cuanto a presupuesto y plazos.

“Integrando el conocimiento de Yotengo en el panel de control de Coloqio, he podido escalar mi negocio a más de diez despachos de abogados, levantando una ronda de financiación”. Jared Jaskot, CEO de YoTengoBot, tras concluir el proyecto.

Tienes más detalles sobre este caso de éxito en el artículo de nuestro blog "YoTengo.Bot: Chatbots para abogados de inmigración"

En Wealize, contamos con la plataforma conversacional de Inteligencia Artificial coloqio para responder a las empresas y startups que necesitan escalar su ecosistema conversacional.

Con coloqio, puedes gestionar asistentes conversacionales de IA, canales, habilidades, idiomas, interfaces y bases de conocimiento. Asimismo, permite integrar los flujos de trabajo de tu compañía y mantener tus datos bajo control.

Si como Jared quieres crecer y aumentar los resultados de tu negocio, estamos encantados de ayudarte.

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